Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Chmurki dostępnego pod adresem vejpy.pl oraz składania zamówień przez stronę i serwer Discord.
2. Sprzedawcą jest podmiot prowadzący działalność pod marką Chmurki (domena vejpy.pl). Pełne dane identyfikacyjne Sprzedawcy (w tym NIP i adres) są podawane w potwierdzeniu zamówienia oraz na fakturze / paragonie.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: serwer Discord discord.gg/razowki.
4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu zgodnie z Regulaminem.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ 2. Wymóg pełnoletności (18+)

1. Oferta Sklepu dotyczy produktów przeznaczonych wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
2. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat i uprawnia Sprzedawcę do weryfikacji wieku (m.in. przy odbiorze przesyłki).
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub anulować je, jeśli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Klient jest osobą niepełnoletnią.
4. Wejście na stronę wymaga potwierdzenia wieku (tzw. age gate). Potwierdzenie nie zastępuje obowiązków wynikających z przepisów o sprzedaży wyrobów zawierających nikotynę.

§ 3. Oferta i ceny

1. Oferta Sklepu obejmuje jednorazowe e-papierosy, wkłady, liquidy i produkty powiązane — w zakresie aktualnie dostępnym w katalogu.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek VAT, o ile dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofania produktów oraz korekty oczywistych omyłek w opisach i cenach. Zmiana nie wpływa na zamówienia już złożone i opłacone.
4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Opis i parametry w karcie produktu mają pierwszeństwo.

§ 4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienie przez stronę

1. Zamówienie można złożyć bez konta (gość) albo po zalogowaniu (e-mail, Google lub Discord).
2. Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane dostawy i wybiera sposób płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail, panel konta lub wiadomość na Discord), nie później niż w momencie rozpoczęcia realizacji / wysyłki.

4.2. Zamówienie przez Discord

1. Zamówienia składane komendą lub ticketem na serwerze Discord podlegają tym samym zasadom co zamówienia ze strony, o ile nie uzgodniono inaczej w rozmowie z obsługą.
2. Klient powinien potwierdzić poprawność produktów i danych przed finalizacją. Po potwierdzeniu zamówienie trafia do realizacji i historii konta (jeśli Discord jest połączony z kontem na stronie).
3. Potwierdzenie zamówienia przez Klienta (przycisk typu „Tak, zgadza się” / „Tak” w tickecie Discord, w tym po komendzie /zamowienie oraz przy potwierdzeniu danych do wysyłki) oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, w szczególności zasad z § 6 dotyczących błędnych danych dostawy i nieodebrania przesyłki.

§ 5. Płatności

1. Dostępne formy płatności są wskazane w procesie checkout (m.in. płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności).
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na inną formę (np. uzgodnioną indywidualnie).
3. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przy zamówieniu Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, przede wszystkim przez InPost Paczkomaty / punkty odbioru wskazane przez Klienta.
2. O ile w ofercie nie wskazano inaczej, dostawa jest gratis przy każdym zamówieniu.
3. Orientacyjny czas realizacji (kompletacja + nadanie) wynosi zwykle 1–3 dni robocze, o ile produkt jest dostępny. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.
4. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu / numeru paczkomatu, numeru telefonu oraz innych danych kontaktowych niezbędnych do doręczenia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnie podanych przez Klienta danych do wysyłki (m.in. zły paczkomat, numer telefonu, imię i nazwisko lub inne dane adresowe). W takim przypadku przesyłka może zostać niedoręczona, zwrócona lub unieważniona przez przewoźnika, a zamówienie przepada — bez obowiązku ponownej wysyłki ani zwrotu środków z tego tytułu, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
6. Klient zobowiązuje się odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika (np. InPost). Sprzedawca nie odpowiada za nieodebranie zamówienia przez Klienta. Po upływie terminu odbioru, zwrocie do nadawcy lub utylizacji / unieważnieniu przesyłki przez przewoźnika zamówienie przepada — bez obowiązku ponownej wysyłki ani zwrotu środków z tego tytułu, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
7. Koszty wynikające z błędnych danych lub nieodebrania (ponowna wysyłka, jeśli Sprzedawca wyjątkowo się na nią zgodzi) mogą w całości obciążać Klienta.
8. Numer przesyłki / tracking udostępniany jest w panelu konta, na Discordzie lub w wiadomości e-mail — w zależności od kanału zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 u.p.k.). Dotyczy to w szczególności otwartych jednorazówek, wkładów i liquidów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (gdy przysługuje), Klient składa oświadczenie Sprzedawcy (np. przez Discord) i odsyła produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, na własny koszt — o ile przepisy nie stanowią inaczej.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia i zwrotu towaru / dowodu nadania, tą samą metodą płatności, o ile Klient nie wskaże inaczej.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić przez Discord lub e-mail podany w potwierdzeniu zamówienia, opisując wadę i dołączając numer zamówienia oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.
4. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, samodzielnych modyfikacji, zużycia eksploatacyjnego ani uszkodzeń powstałych po odbiorze z winy Klienta.

§ 9. Konto, Discord i promocje

1. Konto w Sklepie umożliwia m.in. historię zamówień, zapisane adresy, faktury, rabaty i połączenie z Discordem.
2. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane oraz chronić dane logowania. Sprzedawca może zawiesić konto w razie naruszenia Regulaminu lub nadużyć.
3. Promocje, kody rabatowe, koło fortuny i role lojalnościowe na Discordzie mogą mieć osobne warunki. W razie sprzeczności decydują warunki danej promocji, a w pozostałym zakresie — Regulamin.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał ciągle, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności (przerwy techniczne, awarie operatorów).
2. Produkty zawierające nikotynę mogą uzależniać i nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich, kobiet w ciąży ani osób z przeciwwskazaniami zdrowotnymi. Korzystanie z produktów odbywa się na odpowiedzialność Klienta.
3. W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.